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渠道保护：严格遵守价格体系销售产品，不得恶意降价、甩货、串货等冲扰市场，违者按制度处罚。 一件代发：快递一件代发，包邮包损，京东快递圆通快递随机发货； 落地配送：落地配物流运输或自行提货，物流费用（提货费、运费、配送费等）自付。 生鲜损耗：生鲜系列为无公害种植，不添加防腐剂、催熟剂、保鲜剂，存在花皮属正常现象。 破损说明：存在产品破损，请与物流公司当面确认并按照标准拍照作为证据，于24小时内联系客服。 理赔标准：快递根据破损按个计价赔付；物流按投保赔付。 证据标准：三要素（运单及运单号、产品状况、运输包装状况），具体请参考理赔标准图片。