根据国家食品安全法规定:生鲜食品属于特殊商品，不支持7天无理由退货。本店不支持退换货，介意的亲勿拍我们采用专业保鲜措施配送，由于各地域天气温度不同，商品容易出现不同程度的软化，属于正常现象，请勿拒收，介意的亲慎拍。由于冷冻食品比较特殊,请一定要当快递员和物流送货人员面验货，有任何问题请第一时间联系客服。一旦确认签收和从物流点取走默认货品合格，责任由买家承担。因以下原因导致产品变质，损坏，腐烂概不赔付。 1、地址错误或手机无法联系 2、已经签收忘记冷藏导致变质(如朋友代签) 3、快递送货无人签收，导致快递员无法正常配送

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